Última atualização: 24 de maio de 2025
Política de Privacidade
A RM Empreendimentos Digitais LTDA., doravante referida como WiseFlux, inscrita no CNPJ sob o nº 43.297.224/0001-10, com sede na Rua Alberto Foloni, 594, Juvevê, Curitiba/PR, CEP 80.540-000, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários na plataforma (www.wiseflux.ai). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política. Caso discorde de qualquer cláusula, recomendamos que não prossiga com o uso da plataforma. Para dúvidas ou solicitações, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (61) 99157-0459.
1. Dados Coletados
1.1. Dados fornecidos pelo usuário:
a)Cadastro: Nome completo ou razão social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, dados do representante legal (quando aplicável).
b) Uso da plataforma: Informações inseridas para gestão de leads, campanhas de marketing, configurações de automação e funcionalidades de IA. Pagamentos: Dados de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento, quando aplicável.
c) Formulários: Dados fornecidos em contatos, newsletters, downloads ou interações com a plataforma.
1.2. Dados coletados automaticamente:
a) Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita e fonte de referência (ex.: motores de busca, redes sociais).
b) Logs de uso: Registros de ações realizadas na plataforma, como logins, configurações e interações com ferramentas.
c) Cookies: Arquivos que coletam informações para melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e personalizar conteúdos (veja seção 8 para detalhes).
1.3. Dados de terceiros: Dados de leads ou contatos inseridos pelo CONTRATANTE na plataforma, desde que coletados de forma lícita e com consentimento, quando exigido pela LGPD.
2. Finalidades do Tratamento
2.1. Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
a) Fornecer, gerenciar e personalizar os serviços da plataforma (ex.: automação de marketing, gestão de leads, estratégias Pay-Per-Lead);
b) Processar pagamentos, emitir faturas e gerenciar contas;
c) Oferecer suporte técnico, consultoria e atendimento ao cliente;
d) Enviar comunicações sobre atualizações, promoções ou novos serviços, desde que autorizado pelo usuário;
e) Realizar análises estatísticas e agregadas para melhorar a plataforma e desenvolver novas funcionalidades;
f) Cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais.
2.2. Dados sensíveis (ex.: dados de saúde, biometria, origem étnica) não são tratados pela WiseFlux, salvo autorização expressa e específica do titular.
3. Compartilhamento de Dados
3.1. A WiseFlux poderá compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:
a) Com parceiros de tecnologia (ex.: provedores de nuvem, APIs de terceiros como Google ou Meta) para execução dos serviços contratados;
b) Com empresas do mesmo grupo econômico, para fins de suporte, análise ou otimização dos serviços;
c) Com autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem judicial.
3.2. Todo compartilhamento será realizado com garantias contratuais que asseguram a proteção dos dados, conforme exigido pela LGPD.
3.3. A WiseFlux não vende, aluga ou divulga publicamente dados pessoais sem autorização expressa, exceto nas hipóteses previstas nesta Política.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
4.1. A WiseFlux utiliza cookies e tecnologias similares para:
a) Melhorar a experiência do usuário (ex.: lembrar preferências, facilitar login);
b) Analisar o desempenho da plataforma (ex.: via Google Analytics, que coleta dados anônimos como endereço IP, localização geográfica aproximada, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas);
c) Personalizar conteúdos e campanhas de marketing.
4.2. Tipos de cookies:
a) Cookies próprios: Identificam visitas recorrentes e preferências no site da WiseFlux.
b)Cookies de terceiros: Provenientes de serviços integrados (ex.: Google Analytics, mídias incorporadas), podem rastrear interações no site da WiseFlux e em outros sites.
c) Cookies de sessão: Expiram ao fechar o navegador.
d) Cookies persistentes: Permanecem até a data de expiração ou exclusão manual.
4.3. O usuário pode gerenciar preferências de cookies diretamente no navegador ou recusar cookies não essenciais, embora isso possa impactar a funcionalidade da plataforma.
4.4. Dados coletados por cookies de terceiros (ex.: Google Analytics) são regidos pelas políticas de privacidade desses provedores. Recomendamos revisar essas políticas para mais detalhes.
5. Mídias de Terceiros
5.1. A plataforma pode incorporar conteúdos de terceiros (ex.: vídeos, imagens, links para redes sociais). Esses conteúdos são regidos pelas políticas de privacidade dos respectivos provedores, que podem coletar dados como endereço IP ou interações com o conteúdo.
5.2. A WiseFlux seleciona fontes confiáveis, mas não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos revisar as políticas dos sites de origem.
6. Segurança dos Dados
6.1. A WiseFlux adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos, incluindo:
a) Criptografia de dados em trânsito e repouso;
b) Controles de acesso restrito a funcionários autorizados;
c) Auditorias periódicas de segurança;
d) Monitoramento contínuo contra ameaças cibernéticas.
6.2. Apesar dos esforços, nenhuma plataforma é imune a ataques cibernéticos. A WiseFlux não se responsabiliza por incidentes causados por terceiros ou falhas fora de seu controle, mas se compromete a notificar os usuários sobre incidentes de segurança, conforme exigido pela LGPD.
7. Direitos dos Titulares
7.1. Conforme a LGPD, o CONTRATANTE e os titulares de dados têm os seguintes direitos:
a) Confirmar a existência de tratamento de dados;
b) Acessar os dados pessoais tratados;
c) Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
e) Requisitar a portabilidade dos dados;
f) Revogar o consentimento, quando aplicável;Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.
7.2. Para exercer esses direitos, envie um pedido para [email protected], incluindo nome, CPF/CNPJ e descrição da solicitação. A WiseFlux responderá no prazo legal, geralmente até 15 dias.
7.3. O CONTRATANTE é responsável por gerenciar solicitações de titulares de dados inseridos na plataforma (ex.: leads), garantindo conformidade com a LGPD.
8. Transferência Internacional
8.1. Dados pessoais podem ser transferidos para servidores fora do Brasil, desde que:
O país de destino ofereça nível de proteção adequado, conforme a LGPD;Haja cláusulas contratuais ou mecanismos que garantam a segurança dos dados;A transferência seja necessária para execução dos serviços contratados.
8.2. A WiseFlux assegura que tais transferências cumprem os requisitos do artigo 33 da LGPD.
9. Retenção e Exclusão de Dados
9.1. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou até o término do contrato, salvo obrigações legais ou regulatórias que exijam retenção por prazos específicos.
9.2. Após o cancelamento da conta, os dados serão excluídos em até 60 (sessenta) dias, exceto quando exigido por lei. A exclusão será realizada conforme padrões da indústria, garantindo que os dados não possam ser recuperados.
9.3. O CONTRATANTE pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento, sujeito à análise de obrigações legais.
10. Incidentes de Segurança
10.1. Em caso de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, a WiseFlux notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se necessário, no prazo legal, informando:
a) Natureza dos dados afetados;
b) Riscos identificados;
c) Medidas adotadas para mitigar os impactos.
10.2. A WiseFlux colaborará com o CONTRATANTE para conter e resolver incidentes relacionados aos dados inseridos na plataforma.
11. Atualizações desta Política
11.1. Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou feedback dos usuários. Alterações significativas serão notificadas com antecedência de 10 dias via e-mail ou na plataforma.
11.2. A continuidade do uso da plataforma após alterações implica aceitação da nova versão da Política.
12. Lei Aplicável e Foro
12.1. Esta Política é regida pelas leis da República do Brasil.
12.2. O foro eleito para resolução de disputas é Curitiba/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
13.1. Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (61) 99157-0459.
Empresa
WiseFlux Ltda
CNPJ: 43.297.224/0001-10
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