Última atualização: 24 de maio de 2025
Política de Cancelamento
Esta Política de Cancelamento regula o processo de encerramento da contratação dos serviços da plataforma WiseFlux (www.wiseflux.ai), oferecida pela RM Empreendimentos Digitais LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 43.297.224/0001-10, com sede na Rua Alberto Foloni, 594, Juvevê, Curitiba/PR, CEP 80.540-000. Nosso objetivo é garantir transparência e clareza no processo de cancelamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Lei nº 13.709/2018) e a legislação brasileira.
1. Prazo para Cancelamento
1.1. O CONTRATANTE poderá cancelar a assinatura da plataforma a qualquer momento, sem penalidades, desde que notifique a WiseFlux com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, por meio do e-mail [email protected].
1.2. Cancelamentos solicitados dentro de 7 (sete) dias corridos após a aquisição inicial do plano podem ser elegíveis para reembolso, sujeito às condições descritas na Política de Reembolsos e Contestações da WiseFlux, disponível em www.wiseflux.ai.
1.3. Após o período de 7 dias, não haverá reembolso automático dos valores pagos referentes ao período contratual vigente (mensal ou anual), salvo em casos de falha comprovada na prestação do serviço por responsabilidade exclusiva da WiseFlux, conforme disposto na Política de Reembolsos e Contestações.
2. Procedimento para Cancelamento
2.1. O cancelamento deve ser solicitado pelo usuário administrador da conta, exclusivamente por e-mail, enviado para [email protected], contendo:
a) Nome completo ou razão social do CONTRATANTE;
b) CPF/CNPJ;
c) Motivo do cancelamento (opcional, mas recomendado para melhoria dos serviços).
2.2. A WiseFlux confirmará o recebimento da solicitação em até 2 (dois) dias úteis e processará o cancelamento ao final do ciclo contratual vigente (mensal ou anual), salvo em casos de rescisão imediata por violação contratual ou inadimplência.2.3. O acesso à plataforma será suspenso imediatamente após a confirmação do cancelamento, exceto quando solicitado o uso até o final do ciclo contratual pago.
3. Dados Após o Cancelamento
3.1. Após o cancelamento, os dados do CONTRATANTE (incluindo base de leads, contatos e configurações) serão armazenados por 60 (sessenta) dias, permitindo a solicitação de reativação da conta ou exportação dos dados.
3.2. A exportação de dados (em formato CSV) pode ser solicitada pelo CONTRATANTE, sem custo adicional, dentro do prazo de 60 dias, por meio do e-mail [email protected]. A solicitação deve especificar os dados desejados.
3.3. Após 60 dias, todos os dados do CONTRATANTE serão excluídos permanentemente, conforme padrões da indústria e em conformidade com a LGPD, impossibilitando sua recuperação.
4. Reativação da Conta
4.1. A reativação da conta pode ser solicitada dentro do prazo de 60 dias após o cancelamento, mediante pagamento do plano vigente e reinício do ciclo contratual.
4.2. Após o prazo de 60 dias, a reativação exigirá um novo cadastro e configuração da conta, sem garantia de recuperação de dados anteriores.
5. Reembolsos
Reembolsos e Contestações da WiseFlux. Em geral:
a) Cancelamentos dentro de 7 dias podem ser elegíveis para reembolso total ou parcial, descontadas eventuais tarifas bancárias;
b) Após 7 dias, não haverá reembolsos automáticos, salvo em casos de falha comprovada na prestação do serviço por responsabilidade exclusiva da WiseFlux.
5.2. Solicitações de reembolso devem ser enviadas para [email protected] e serão analisadas em até 15 (quinze) dias úteis.
6. Disposições Gerais
6.1. A WiseFlux reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas em casos de inadimplência superior a 30 (trinta) dias ou violação dos Termos de Uso, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.
6.2. Esta Política pode ser atualizada, com notificação prévia de 10 (dez) dias ao CONTRATANTE, por e-mail ou na plataforma. A continuidade do uso implica aceitação das alterações.
6.3. Esta Política é regida pelas leis do Brasil, com foro eleito em Curitiba/PR.
7. Contato
7.1. Para dúvidas, solicitações de cancelamento ou exportação de dados, contate-nos pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (61) 99157-0459.
Empresa
WiseFlux Ltda
CNPJ: 43.297.224/0001-10
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